APRESENTAÇÃO
Em um cenário empresarial dinâmico e globalizado como o de hoje, um
sistema de gestão é um forte aliado de qualquer negócio. Isso porque atua
diretamente na performance da sua empresa, reduzindo
os custos e aumentando a sua competitividade. É também uma ferramenta de
marketing poderosa e eficaz, um instrumento de vendas fundamental para as
empresas focadas em fazer crescer o seu mercado.
Por isso mesmo é que, no mundo todo, empresas comprometidas com um
planejamento estratégico ordenado, na hora de obterem a sua Certificação de
Sistemas de Gestão cada vez mais submetem seus processos à auditoria de uma
empresa neutra e independente como a SAS.
A SAS oferece soluções sob medida através de auditorias com a seriedade
que você exige e o comprometimento que a sua empresa necessita.
SAS. Um parceiro estratégico no desenvolvimento do
seu negócio.
A SAS tem auditores sediados em diversas cidades brasileiras. São
profissionais que combinam a formação acadêmica com a experiência empresarial
para agregar valor ao sistema de gestão da qualidade das empresas parceiras.
A credibilidade de uma certificação está diretamente ligada à
credibilidade do organismo certificador. A SAS já auditou
e certificou centenas de organizações de todos os portes e segmentos em todo o
Brasil,
Os certificados NBR ISO 9001 emitidos pela SAS são acreditados
nacionalmente pelo INMETRO e internacionalmente através dos membros do Acordo
Multilateral de Reconhecimento do IAF - International
Accreditation Forum. A SAS
também é credenciada pelo PBQP-H - Programa Brasileiro de Qualidade e
Produtividade do Habitat, além de vários programas estaduais da construção
civil, entre eles o Qualihab São Paulo, o Qualiop Bahia e o Pará-Obras.
Política da Qualidade SAS.
Compromisso com a imparcialidade, competência do pessoal,
responsabilidade, transparência, confidencialidade e
capacidade de resposta à reclamação, gerenciando conflitos de interesse e
assegurando objetividade através da melhoria contínua dos serviços e satisfação
dos clientes.
Princípios
- Imparcialidade
Para que a SAS possa oferecer uma
certificação que proporcione confiança, a imparcialidade e a percepção do
cliente como tal são tratadas como de fundamental importância pela mesma.
O fato de parte da fonte de receita da
SAS provir do pagamento de seu cliente pela certificação, procedimento usual
dos organismos de certificação, pode constituir uma ameaça potencial à
imparcialidade.
Para obter e manter a confiança, as
decisões da SAS são baseadas em evidências objetivas de conformidade (ou
não-conformidade) obtidas pela mesma, e suas decisões não são influenciadas por
outros interesses ou por outras partes.
As ameaças à imparcialidade incluem:
a) Ameaças de interesse
próprio: ameaças que surgem de uma
pessoa ou organismo que
atuam em seu próprio interesse. Exemplo: O interesse financeiro próprio representa uma
ameaça suscetível de comprometer a imparcialidade de uma certificação.
b) Ameaças de auto-avaliação: ameaças que surgem de uma pessoa ou organismo
que
avalia o seu próprio trabalho. Exemplo: A auditoria dos sistemas de gestão
e/ou produtos de
um cliente para o qual um organismo de certificação forneceu consultoria
sobre sistemas de
gestão seria uma ameaça deste tipo.
c) Ameaças de familiaridade (ou confiança): ameaças que surgem
de uma pessoa
ou
organismo que, por ser muito familiar ou
confiante em outra pessoa, não procura evidências
de auditoria.
d) Ameaças de intimidação: ameaças que surgem de uma
pessoa ou organismo ao
perceber que está sendo
coagido em público ou discretamente. Exemplo:
uma ameaça de
ser substituído ou denunciado a um supervisor.
- Competência
A competência do pessoal mantido pelo
sistema de gestão da qualidade da SAS é necessária para oferecer uma
certificação que proporcione confiança. Competência é a capacidade demonstrada
de aplicar conhecimento e habilidades.
- Responsabilidade
A organização cliente, e não a SAS, é quem possui a responsabilidade pela conformidade com os
requisitos para certificação.
A SAS é responsável por avaliar
evidências objetivas suficientes nas quais possa basear uma decisão de certificação. Com
base nas conclusões de auditoria, a SAS toma a decisão de conceder a
certificação se houver evidência suficiente de conformidade, ou de não conceder
a certificação se não houver evidência suficiente de conformidade.
Nota:
Qualquer auditoria baseia-se em
amostragem dentro do sistema de gestão e/ou produto de uma organização e,
portanto, não é uma garantia de 100% de conformidade com os requisitos.
- Transparência
A SAS oferece acesso público ou
divulga informações apropriadas e oportunas sobre seu processo de auditoria e
de certificação, e sobre a situação da certificação de qualquer organização, a
fim de obter confiança na integridade e credibilidade das certificações. Transparência
é um princípio de acesso ou divulgação de informações apropriadas.
Para obter ou manter confiança na
certificação, a SAS oferece acesso apropriado ou divulga informações, que não
sejam confidenciais, sobre as conclusões de auditorias específicas (por
exemplo, auditorias em resposta a reclamações) a partes interessadas específicas .
- Confidencialidade
Para obter acesso privilegiado às
informações que são necessárias para avaliar adequadamente a conformidade com
os requisitos de certificação, a SAS mantêm
confidenciais quaisquer informações privadas sobre um cliente.
- Capacidade de resposta a reclamações
As partes que confiam na certificação
esperam ter as suas reclamações investigadas e, caso sejam procedentes, devem
ter confiança que as reclamações serão tratadas adequadamente e com razoável
empenho para solucioná-las. A eficácia da capacidade de resposta a reclamações
é um meio importante de proteção para a SAS, seus clientes e outros usuários de
certificação contra erros, omissões ou comportamento impróprio. A confiança nas
atividades de certificação é salvaguardada quando as reclamações são tratadas adequadamente .
Por que um sistema de gestão pode ser tão importante
para a minha empresa?
A resposta é simples: porque ele aumenta a eficiência do seu negócio.
Para transformar pressões competitivas em vantagens competitivas, você precisa
deter o controle e aperfeiçoar seu desempenho operacional, sistematicamente. Um
sistema de gestão adequado pode ajudar a focalizar e rganizar
os processos que vão impulsionar o desempenho da sua empresa.
Em
parceria