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Equatorial Alagoas Distribuidora de Energia S/A.
Estado: AL
Cidade: Maceió
Detalhes do Certificado
Status: Certificação ATIVA
Norma: NBR ISO 9001:2015
Escopo: “Recebimento e Tratamento de Reclamações, disponibilização do resultado e avaliação da satisfação do reclamante com o tratamento”; “Gestão da coleta e apuração dos prazos regulados e da suspensão indevida”; “Gestão da coleta e geração dos dados para apuração dos Indicadores da Qualidade do Atendimento Telefônico”; “Gestão da coleta e apuração dos indicadores coletivos e individuais, DEC, FEC, DIC, FIC, DMIC e DICRI”; “Gestão do tratamento de reclamação Ouvidoria”; “Medição, coleta dos dados, apuração dos indicadores e das compensações relacionadas à tensão em regime permanente”.
Detalhes do Certificado
Status: Certificação ATIVA
Norma: NBR ISO 9001:2015
Escopo: “Medição, coleta dos dados, apuração dos indicadores e das compensações relacionadas à tensão em regime permanente".